常见问题

公司介绍

关于星戈

星戈音乐介绍: 星戈音乐,外文名Singuur Music,是目前制作经验丰富的原创音频制作平台,星戈音乐专注于游戏音乐制作、游戏音效制作、游戏配音、ACG原创歌曲制作、CG视频影视动漫等业务。 星戈音乐拥有行业质优的录音棚及硬件设施,拥有国际化优秀制作人以及创作团队,曾服务过国内外千余款网游、手游及动漫CG动画片的原创音乐、音效、配音、音效需求。 星戈音乐目标: 星戈发展目标是打造国内规模的专业化标准化(创新)音频制作服务平台。 星戈音乐代表作品: 《最终契约》《龙魂时刻》《大话西游》《光荣使命》《VR神庙逃亡》《网易成都棋牌》《轩辕剑》《圈地大作战》《超进化物语》《三国群英传》等。 星戈音乐合作客户: 腾讯、网易、完美世界、乐逗游戏、奥菲游戏、多益网络、37互娱、阿里游戏、爱奇艺、QQ音乐、网易云、酷狗音乐等。 星戈音乐团队介绍: 星戈音乐平台音乐拥有多位专业配音员,在游戏人物配音方面经验丰富,在行业内对于游戏人物配音有专业技术水平,向客户提供质优的音频设计理念,用心做好每一个客户的项目需求。 星戈音乐创始人: 李智生 星戈音乐业务: 游戏音频制作 游戏(原创背景音乐,配音,音效,3D引擎声音制作设计) 影视动漫音频制作 影视动画(原声配乐,主题曲插曲,电影配音,音效后期) VR/AR音频制作 VR(全景声设计制作,背景音乐,音效后期,FMOD封装) 歌手歌曲推广包装 歌曲包装发行推广,MV制作,KTV歌曲入库,版权登记 星戈音乐代表作品: 音乐、音效、配音部分作品展示 手游 端游 页游 视频作品 客户以及作品展示

注册/认证

忘记密码了怎么办?

进入“账号登录”页面点击“忘记密码?”,输入手机号/邮箱,通过验证后即可重置密码。

实名认证通过后,还可以更改吗?个人实名审核通过后是否可升级为公司实名?

实名认证作为用户账户的重要关联信息,一经认证,不得取消或随意修改。若确有修改需求的话,您可以联系客服并提供相关资料修改。

流程

“星戈音频服务平台”平台任务的流程是什么样的?

星戈音频服务平台完整的制作交易的流程为如下(根据不同任务状态,部分流程可以省略):

*对于单个物件的制作过程中的提交阶段及验收规则,建议双方自主商议确定。

报名

标注了托管赏金的任务是什么意思?

标有“托管赏金”标识的任务,发包方会在邀请接包方正式制作物件时,在接包方确定了物件信息后,先将相应的物件赏金托管至星戈音频服务平台。托管赏金代表更高的任务可信度。

有些任务的报名流程有所不同?

根据发包方创建任务时的选项不同,您浏览的任务可能有以下不同特征,在报名流程上也有区别:

1、付费/免费测试:常规的付费/免费测试,报名后可直接开始做测试。

2、付费/免费测试 + 设有测试审核:报名后无法查看测试,需先由发包方审核通过,才能获得测试资格。

3、无需测试:报名后等待发包方挑选、沟通,如合适则直接邀请正式制作。

测试

付费测试的赏金什么时候才能拿到?我提交了测试为什么却没有拿到测试赏金?

在测试时间截止后,发包方会从所有的测试提交者中挑选一位最优者,支付本次付费测试的全部赏金。若您提交了测试,但是在测试时间截止后,没有获得测试赏金,那么则有可能您不是本次测试的最优作者。但是您依然有可能获得发包方的物件制作邀请。

为什么我报名任务之后,申请查看测试信息却被拒绝了?

发包方设置了测试权限的任务,接包方需要审核通过后才能查看测试信息。若发包方觉得您不适合这个任务,可能拒绝您参加测试。 另外,若发包方在测试截止后仍未处理您的测试申请,也视为您被拒绝。

付费测试中海测和试作有什么区别?

付费海测即多人参加测试,最优通过方将可获得全部的测试赏金,并受邀参加后续物件的正式制作。其余符合测试要求的接包方将无法获得测试赏金,但同样会收到制作邀请。试作即一对一付费试作,仅一个接包方参加测试,通过即可获得赏金。并受邀参加后续类似角色的绘制。

正式制作

收到了正式制作邀请,但物件价格和截止日期不合适怎么办?

您可以拒绝不合适的物件制作邀请,并私信提醒该发包方重新编辑物件信息后发送。 如双方在报名测试阶段已有合作意向,建议您通过即时私信等方式提前和发包方沟通,以确保就物件价格、日期、验收标准等问题达成统一意见。请发包方如约编辑物件信息后,再向您发送物件制作邀请。

接受物件制作邀请后,怎么提交作品?

可通过物件列表中的“物件提交”进入提交页面。 提交页面为留言板形式,您可以在此与发包方交流、收发参考资料、提交阶段性作品。制作完成后,可以点击提交页面上方的“申请物件完成”,等待发包方确认并打款。

*制作过程中的提交阶段及验收规则,建议您与发包方事先自主商议确定。

我需要对单个物件进行分阶段的提交吗?

星戈音频服务平台平台的“时间轴”功能正在筹备上线,敬请期待!现阶段,您可以通过即时私信与发包方确定物件的制作时间和节点,通过“物件提交”来提交阶段性的物件成果。

我的物件作品附件太大,没办法上传上去,要怎么解决?

星戈音频服务平台平台“线上交稿”功能正在筹备上线,敬请期待!您可以与接包方通过即时私信等方式达成一致意见后,在“物件提交”中提交作品截图。正式物件作品可以在双方约定下,通过其他工具传递。

我提交作品申请任务结束,发包方一直不确认作品、也不付款怎么办?

当发包方逾期未付款情况下,您可以通过即时私信等方式与发包方沟通是否物件未符合需求;若发包方长时间无响应或双方无法达成共识,则请向星戈音频服务平台平台客服提出仲裁申请,星戈音频服务平台平台将根据双方提供的资料,按照《星戈音频服务平台违规及交易纠纷处理办法》进行裁定。

我因故需要中途退出制作,会有什么影响和损失?

如果在沟通后,你确认要中途退出制作,那么请在友好协商的前提下,你需要与发包方商议支付赏金与否、赏金数额、退款方式以及物件的后续处理办法;

根据《星戈音频服务平台交易协议》的相关规定,该问题具体分两种方式:

a. 单个物件制作到一半退出,则根据《星戈音频服务平台交易协议》规定全额退款;

b. 多个物件的制作中途退出,则根据《星戈音频服务平台交易协议》规定支付已完成物件的赏金,退还未完成物件的赏金。同时,联系星戈音频服务平台平台客服帮助退回物件制作,重新邀请新的接包方。

收款

物件做完之后,我在哪里收钱?

在您的制作完成之后,您可以申请物件结束。若发包方确认通过,即进入支付环节。 若是“托管赏金”的任务,发包方已将佣金托管到平台,物件完成后赏金会直接转至您平台账户,可在“个人中心”-“财务信息”中确认。 若是没有“托管赏金”的任务,在物件完成之后,需等待发包方将物件的赏金直接支付给您。在物件制作过程中,您也可以联系发包方,提前支付部分赏金给您。

我应该怎么提现?为什么我提现之后钱一直没有到账?

您需要在“财务信息”中设置绑定提现用的支付宝或银行卡账户。在提交提现申请后,您的赏金将会在5个工作日左右到账。

发包方需要发票,我该怎么办?

根据星戈音频服务平台平台规则,当发包方需要开具发票时,若您是公司认证接包方,则应积极配合;若您为个人认证接包方,则星戈音频服务平台有权代个人接包方开具发票,并代扣发票税点。双方需在物件正式制作完成前沟通一致,并联系平台客服,提出代开发票需求。

*星戈音频服务平台不为公司接包方提供代开发票服务。公司服务商需自行邮寄发票,承担邮寄费用,若与发包方协商,由发包方支付邮费的,平台暂不提供代收邮递费的功能。